POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE DE UTILIZARE A SITE-ULUI VERSUSARTIST.COM

February 19, 2026

1. INTRODUCERE ȘI SCOPUL POLITICII

Prezenta Politică de Confidențialitate explică modul în care Versus Artist S.R.L. (denumit în continuare “noi” sau “Operatorul” sau Versus Artist) colectează, utilizează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor site-ului nostru. Ne angajăm să respectăm pe deplin legislația Republicii Moldova privind protecția datelor cu caracter personal, inclusiv Legea Nr. 133 din 08.07.2011, precum și cele mai bune standarde aplicabile. Această politică se aplică tuturor informațiilor personale/datelor cu caracter personal colectate prin intermediul site-ului nostru și al serviciilor asociate.

Notă: Prin accesarea și utilizarea site-ului, precum și prin furnizarea datelor dvs. personale, vă exprimați acordul cu practicile descrise în această Politică de Confidențialitate. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre practicile noastre, vă rugăm să nu utilizați site-ul și serviciile noastre sau să ne contactați pentru clarificări.

2. DATELE CU CARACTER PERSONAL PE CARE LE COLECTĂM

Colectăm diferite tipuri de date cu caracter personal de la dvs., în funcție de modul în care interacționați cu site-ul și serviciile noastre/bunurile cumpărate. Categoriile de date personale pe care le prelucrăm pot include:

Informații de identificare: numele și prenumele, data nașterii, adresa poștală (domiciliu/reședință) – dacă este necesară pentru livrări sau facturare.
Date de contact: adresa de email, numărul de telefon mobil sau fix, adresa poștală (pentru comunicări scrise sau livrarea produselor/serviciilor).
Informații financiare: detalii bancare sau de plată (cum ar fi numărul contului bancar, detalii de card de credit/debit) necesare procesării plăților și tranzacțiilor. Aceste date pot fi colectate atunci când efectuați plăți prin site-ul nostru și pot fi colectate inclusiv de terți (bănci comerciale/instituții financiare/procesatori de plăți etc.);.
Date tehnice și de utilizare: adresa IP, tipul dispozitivului folosit pentru accesarea site-ului, informații despre browser, sistem de operare, precum și date privind interacțiunea dvs. cu site-ul (de ex. pagini vizitate, timp petrecut pe site, acțiuni efectuate). Aceste informații pot fi colectate automat prin cookie-uri și tehnologii similare, în scopul îmbunătățirii funcționalității site-ului și a experienței utilizatorilor (Pentru detalii despre utilizarea cookie-urilor, vedeți Secțiunea Cookies de mai jos.)
Alte date furnizate voluntar: orice informații pe care alegeți să ni le transmiteți în mod voluntar, de exemplu: prin formulare de contact, solicitări trimise, comentarii, feedback sau înregistrarea unui cont de utilizator (după caz). Acestea pot include și preferințe ale dvs. sau detalii despre proiectele/cererile dvs., dacă ne furnizați astfel de informații în contextul serviciilor Versus Artist.

Date sensibile. Nu solicităm în mod obișnuit date cu caracter personal sensibile (cum ar fi date privind originea rasială sau etnică, opinile politice, convingerile religioase, starea de sănătate sau date genetice/biometrice) de la utilizatori. Vă rugăm să vă abțineți de la a ne furniza asemenea informații sensibile prin intermediul site-ului. În situația rară în care prelucrarea unor asemenea date ar deveni necesară, vom asigura conformitatea cu cerințele legale specifice și vom obține consimțământul explicit al persoanei vizate, acolo unde legea o impune.

3. SCOPURILE PENTRU CARE PRELUCRĂM DATELE

Utilizăm datele dvs. cu caracter personal exclusiv în scopuri legitime și specificate. Principalele scopuri pentru care colectăm și prelucrăm datele personale sunt următoarele:

3.1. Furnizarea serviciilor și administrarea contului. Pentru a vă crea și gestiona contul de utilizator (dacă este cazul), pentru a vă permite accesul la platforma Versus Artist și funcționalitățile acesteia, precum și pentru a facilita derularea serviciilor pe care le solicitați (ex. plasarea și gestionarea comenzilor, rezervări, participarea la evenimente sau proiecte artistice, etc.).

3.2. Procesarea tranzacțiilor și a comenzilor. Pentru a procesa plățile efectuate de dvs. (inclusiv verificarea și transferul sumelor prin intermediul instituțiilor bancare sau procesatorilor de plăți) și pentru a asigura livrarea bunurilor sau serviciilor achiziționate, folosind în acest sens datele de contact și adresa furnizate.

3.3. Comunicare cu utilizatorii/consumatorii. Pentru a comunica cu dvs. în legătură cu serviciile noastre, de exemplu: pentru a vă trimite confirmări de înregistrare, notificări despre starea comenzilor sau rezervărilor, răspunsuri la întrebări sau solicitări transmise de dvs. De asemenea, vă putem contacta pentru a vă oferi suport tehnic sau asistență client, atunci când este necesar.

3.4. Transmiterea de newslettere și oferte de marketing. Dacă v-ați exprimat consimțământul explicit (prin abonarea voluntară la newsletter), vom folosi adresa dvs. de email și/sau numărul de telefon pentru a vă trimite comunicări comerciale, cum ar fi buletine informative (newsletter), oferte promoționale, noutăți despre evenimentele și serviciile noastre sau ale partenerilor noștri. Important: Trimiterea acestor comunicări de marketing se va face numai dacă ați optat în mod explicit pentru a le primi (prin bifarea căsuței de abonare la newsletter, care este opțională și separată de consimțământul privind Termenii și Condițiile). Lipsa consimțământului pentru comunicări de marketing nu vă afectează accesul la serviciile de bază oferite de Versus Artist – acordul pentru newsletter este opțional și puteți oricând să vi-l retrageți fără consecințe asupra relației dvs. cu noi (Vezi și Secțiunea 9 despre Comunicări de marketing pentru detalii despre opt-in/opt-out.)

3.5. Îmbunătățirea serviciilor și analiza utilizării. Pentru a înțelege cum este utilizat site-ul și serviciile noastre, în vederea îmbunătățirii experienței utilizatorilor. Putem folosi date de trafic și activitate (colectate prin cookie-uri și instrumente de analiză) pentru a analiza tendințe, a diagnostica eventuale probleme tehnice și a ne optimiza ofertele și conținutul. Aceste analize se bazează pe date agregate sau anonimizate, în măsura posibilului, astfel încât să nu identificăm în mod direct un anumit utilizator.

3.6. Respectarea obligațiilor legale. Pentru a ne conforma obligațiilor legale sau de reglementare aplicabile. De exemplu, anumite date de tranzacție trebuie păstrate pentru evidențe financiar-contabile impuse de legislație; de asemenea, putem prelucra și divulga date personale atunci când legea ne obligă (cum ar fi în răspuns la solicitări legale din partea autorităților publice sau pentru raportări către autorități fiscale, autorități de aplicare a legii, instanțe judecătorești etc.).

3.7. Interese legitime ale Versus Artist. În anumite situații, putem prelucra datele dvs. și în temeiul interesului nostru legitim, cu condiția să nu vă fie încălcate drepturile și libertățile fundamentale. Astfel de situații pot include: prevenirea fraudelor sau a utilizării abuzive a platformei, asigurarea securității rețelei și informațiilor, apărarea drepturilor și intereselor noastre în eventualitatea unor litigii, sau realizarea de rapoarte interne privind funcționarea business-ului. În toate aceste cazuri, vom evalua că interesele noastre legitime nu prevalează asupra drepturilor dvs. și vă vom asigura, la cerere, informații detaliate despre această evaluare.

Toate scopurile de prelucrare a datelor sunt determinate, explicite și legitime. Nu vom prelucra ulterior datele dvs. într-un mod incompatibil cu scopurile inițiale pentru care au fost colectate, cu excepția cazului în care obținem consimțământul dvs. pentru acel scop nou sau dacă legea permite/impune altfel.

4. TEMEIUL LEGAL AL PRELUCRĂRII DATELOR

Ne întemeiem prelucrarea datelor cu caracter personal pe unul sau mai multe temeiuri legale, în conformitate cu legislația în vigoare:

4.1. Consimțământul subiectului. În cazurile în care solicităm consimțământul dvs. (de exemplu, pentru abonarea la newsletter și comunicări de marketing, sau atunci când prelucrarea nu se bazează pe alt temei legal valid), datele vor fi prelucrate numai după obținerea consimțământului liber, specific, informat și neechivoc din partea dvs. Conform Legii nr.133/2011, prelucrarea datelor cu caracter personal se efectuează doar cu consimțământul persoanei vizate, cu excepția situațiilor expres prevăzute de lege.

Atenție: Acordarea consimțământului este voluntară. Dacă v-am solicitat consimțământul pentru un anumit scop, aveți dreptul să refuzați sau să vi-l retrageți oricând ulterior. Retragerea consimțământului nu va afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior (dar s-ar putea să nu vă mai putem oferi anumite servicii care se bazau pe acel consimțământ, cum ar fi transmiterea newsletter-ului, de la momentul retragerii).

4.2. Executarea unui contract sau demersuri precontractuale. Atunci când prelucrarea este necesară pentru a încheia sau executa un contract la care sunteți parte. De exemplu, datele necesare înregistrării contului sau plasării unei comenzi, detaliile de plată pentru procesarea tranzacției, adresa pentru livrare, toate acestea sunt prelucrate în baza raportului contractual cu dvs. (Termenii și Condițiile acceptate sau alt acord echivalent). Furnizarea acestor date este de regulă o obligație contractuală: fără aceste informații, nu am putea furniza serviciul solicitat.

4.3. Îndeplinirea unei obligații legale. Când prelucrarea este impusă de o prevedere legală. De exemplu, păstrarea anumitor documente contabile ce conțin date personale (facturi, chitanțe) pentru perioadele de arhivare prevăzute de lege, sau divulgarea de informații către autorități conform unor obligații legale specifice (cum ar fi investigarea unor activități ilicite) intră sub acest temei. În astfel de cazuri, prelucrarea datelor este obligatorie conform legii aplicabile.

4.4. Interesul legitim al Operatorului. În anumite situații, prelucrarea se poate baza pe interesul nostru legitim, urmărit într-o manieră care nu aduce atingere în mod semnificativ drepturilor și libertăților dvs. de protecție a datelor. Ne vom baza pe interesul legitim, de exemplu, pentru: prevenirea fraudelor și menținerea securității site-ului, comunicarea cu clienții existenți despre servicii similare celor deja achiziționate (în măsura permisă de lege), îmbunătățirea serviciilor pe baza feedback-ului dvs., sau apărarea drepturilor noastre legale.

Important: În aceste cazuri aveți dreptul de opoziție – vă puteți opune oricând, din motive legate de situația dvs. particulară, prelucrărilor întemeiate pe interesul nostru legitim (vezi Dreptul de opoziție în Secțiunea 7). Vom analiza obiecția dvs. și vom întrerupe acele prelucrări dacă nu avem motive legitime imperioase care să prevaleze sau dacă prelucrarea nu este necesară pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță.

În situațiile în care același set de date este prelucrat în mai multe scopuri, este posibil să se aplice mai multe temeiuri legale concomitent. Vom fi transparenți cu privire la temeiul fiecărei prelucrări și vă vom furniza aceste informații fie în cadrul acestei politici, fie la momentul colectării datelor (de exemplu, în formularele prin care vă solicităm datele, vom specifica dacă datele sunt necesare pentru contract sau dacă vă cerem consimțământul pentru un anumit scop adițional).

4.5. Consimțământul pentru Marketing Direct. Subliniem din nou că orice prelucrare în scop de marketing direct (cum ar fi trimiterea de oferte promoționale, newslettere, invitații la evenimente) va avea loc numai cu consimțământul dvs. suplimentar și explicit, care este opțional și nu condiționează furnizarea serviciului de bază . Refuzul sau neacordarea consimțământului pentru marketing nu va influența în niciun fel volumul sau calitatea serviciilor pe care vi le oferim în cadrul relației contractuale existente.

5. DIVULGAREA DATELOR CĂTRE TERȚI

Respectăm confidențialitatea datelor dvs. și, în principiu, nu vindem și nu dezvăluim datele cu caracter personal unor terțe părți în alte scopuri decât cele menționate în această politică. Totuși, în vederea derulării activităților noastre și furnizării serviciilor promise, este posibil să fie necesar să partajăm anumite date ale dvs. către următoarele categorii de destinatari terți, strict pe bază de “need-to-know” și cu garanții adecvate de confidențialitate:

Parteneri de servicii și împuterniciți ai Operatorului. Terțe părți care ne asistă în operarea site-ului și furnizarea serviciilor, acționând fie ca persoane împuternicite de noi (procesând datele conform instrucțiunilor noastre și prezentei politici), fie ca operatori de date independenți în anumite cazuri. Acestea pot include: furnizori de servicii IT (găzduire web, mentenanță baze de date, securitate cibernetică), furnizori de servicii de analiză trafic (ex: instrumente de analytics), platforme de e-mail marketing (pentru trimiterea newsletterelor abonate), servicii de asistență clienți sau alte platforme de comunicare pe care le folosim pentru a vă contacta. Ne asigurăm că toți acești parteneri au obligații contractuale de protecție a datelor cel puțin la fel de stricte ca ale noastre.
Instituții financiare și procesatori de plăți/bănci. Atunci când efectuați o plată către noi sau primiți o plată de la noi, anumite date (cum ar fi numele, prenumele, suma tranzacției și detaliile contului bancar sau ale cardului) vor fi partajate cu banca noastră parteneră sau cu procesatorul de plăți online care intermediază tranzacția. Aceste entități financiare sunt ele însele operatori de date și au obligația legală de a asigura securitatea și confidențialitatea informațiilor tale financiare. Datele vor fi transmise acestora doar în măsura necesară procesării plății și prevenirii fraudelor.
Servicii de curierat/poștale. Dacă activitatea noastră presupune livrarea unor produse fizice, materiale tipărite sau documente către dvs., vom comunica numele, adresa de livrare și eventual telefonul dumneavoastră companiilor de curierat sau Poștei, pentru a efectua livrarea. Aceste terțe părți vor primi doar informațiile strict necesare expedierii coletelor și au obligația să le folosească exclusiv în acest scop.
Parteneri comerciali sau contractuali. În situația în care anumite servicii sunt oferite în colaborare cu parteneri (de exemplu, co-organizatori de evenimente, sponsori, platforme partenere prin care accesați serviciile Versus Artist), este posibil să partajăm anumite date cu aceștia. În asemenea cazuri, vă vom informa (prin această politică sau separat) ce date se partajează și în ce scop, iar partenerii respectivi vor avea obligația să folosească datele doar pentru scopurile agreate și în conformitate cu legea.
Autorități publice sau alte entități dacă impune legea. Putem divulga datele dvs. personale în răspuns la solicitări legale ale autorităților publice (cum ar fi citații, ordonanțe judecătorești sau solicitări oficiale din partea organelor de poliție, procuratură, instanțe judecătorești) sau când considerăm cu bună-credință că dezvăluirea este necesară pentru a ne conforma obligațiilor legale, pentru a proteja drepturile, proprietatea sau siguranța Versus Artist, a angajaților noștri, a utilizatorilor sau a publicului. De asemenea, în eventualitatea puțin probabilă a unei reorganizări corporative (fuziune, achiziție, insolvență etc.), datele personale ar putea fi transferate către noile entități implicate, însă veți fi notificat în prealabil, dacă legea o cere, și vi se vor respecta drepturile legale în astfel de situații.

Asigurăm că orice terț cu care partajăm datele dvs. este selectat cu grijă și oferă garanții adecvate de securitate. Cu fiecare persoană împuternicită (service provider) avem încheiate acorduri de prelucrare a datelor conform Legii 133/2011, care stipulează obligația acestora de a proteja datele personale și de a le prelucra strict în scopul indicat de noi. Nu vom transmite niciunui terț datele dvs. personale în scop de marketing direct fără consimțământul dvs. explicit. De asemenea, nu vom înstrăina sub nicio formă datele dvs. pentru beneficii comerciale nelegitime.

Transferuri internaționale de date. În prezent, stocăm și prelucrăm datele dvs. preponderent pe teritoriul Republicii Moldova și/sau în spațiul Uniunii Europene (SEE). În cazul în care ar fi necesar să transferăm datele dvs. în afara Republicii Moldova sau a Spațiului Economic European, o vom face doar către țări care asigură un nivel adecvat de protecție a datelor cu caracter personal, recunoscut ca atare de autoritățile competente, sau vom implementa garanții suplimentare (precum clauze contractuale standard aprobate). Ne vom asigura că orice transfer transfrontalier respectă cerințele legale aplicabile, astfel încât drepturile dvs. să fie protejate în mod similar ca în țară. Veți fi informat despre orice astfel de transferuri dacă legea impune acest lucru.

6. STOCAREA DATELOR ȘI SECURITATEA INFORMAȚIILOR

6.1. Durata de stocare. Păstrăm datele dvs. personale numai atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor de prelucrare menționate în această politică sau pe durata impusă de obligațiile legale (de exemplu, păstrarea datelor financiar-contabile pentru perioadele prevăzute de legislația fiscală). Durata concretă de stocare variază în funcție de tipul de date și scopul prelucrării:

Datele legate de contul de utilizator și profilul dvs. pe platformă sunt păstrate atâta vreme cât contul este activ. Dacă solicitați ștergerea contului, vom șterge sau anonimiza datele asociate contului în termen rezonabil, cu excepția acelor informații care trebuie păstrate în continuare de noi (de exemplu, istoricul tranzacțiilor în scop contabil sau evidența consimțămintelor) sau de partenerii noștri de plată (care pot avea propriile obligații legale de retenție).
Datele privind tranzacțiile financiare (plăți, facturi) sunt păstrate conform cerințelor legale contabile și fiscale – de regulă 10 ani de la încheierea exercițiului financiar, în funcție de legislația aplicabilă. Vom arhiva aceste informații și le vom proteja corespunzător pe durata stocării.
Comunicările cu serviciul de suport sau alte corespondențe pot fi păstrate pe durata necesară rezolvării solicitării + o perioadă de până la 2 ani, pentru a ne permite să ne apărăm împotriva eventualelor reclamații sau să îmbunătățim serviciul pe baza feedback-ului.
Datele colectate în scop de marketing (ex: adresa de email pentru newsletter) vor fi stocate până când vă dezabonați sau vă retrageți consimțământul, ori până când decidem să încetăm trimiterea de comunicări. Odată ce v-ați dezabonat, nu vom mai utiliza acele date pentru marketing și fie le vom șterge, fie le vom anonimiza (cu excepția stocării minime a informației că ați optat pentru dezabonare, pentru a ne asigura că nu veți mai fi contactat).
Datele tehnice colectate prin cookie-uri și alte instrumente pot avea durate de stocare variate. Unele cookie-uri sunt de sesiune (se șterg automat după ce închideți browserul), altele sunt persistente și rămân stocate pentru perioade predefinite (ex: 30 de zile, 6 luni, 1 an), în funcție de scopul lor, dacă nu le ștergeți manual înainte. (Vedeți Secțiunea Cookies pentru detalii și opțiuni de control al cookie-urilor.)

La expirarea perioadei de stocare relevante, sau dacă nu mai este necesară prelucrarea datelor, vom proceda fie la ștergerea în siguranță a datelor personale, fie la anonimizarea lor ireversibilă (astfel încât să nu mai poată fi asociate de dvs.). În anumite cazuri, putem păstra datele și mai mult timp dacă acestea sunt necesare pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept legal (de exemplu, dacă există un litigiu în curs) – dar, în lipsa unui asemenea motiv, ne vom asigura că nu păstrăm datele mai mult decât este necesar.

6.2. Măsuri de securitate. Protejarea datelor dvs. este o prioritate pentru noi. Am implementat măsuri de securitate tehnice și organizatorice adecvate pentru a preveni pierderea, accesul neautorizat, divulgarea, alterarea sau distrugerea accidentală ori ilegală a datelor cu caracter personal. Aceste măsuri includ, dar nu se limitează la:

Stocarea informațiilor personale în sisteme securizate, cu acces restricționat doar pentru personalul autorizat și în scopurile necesare. Datele electronice sunt păstrate pe servere ce beneficiază de protecții fizice (în centre de date securizate) și digitale (firewall, anti-virus, sisteme de detecție a intruziunilor).
Transmiterea datelor sensibile (cum ar fi informațiile de plată) se face folosind protocoale de criptare pentru a asigura confidențialitatea datelor pe parcursul transferului între browserul dvs. și serverele noastre.
Parolele conturilor de utilizator (dacă aveți un cont pe site-ul nostru) sunt stocate într-o formă criptată sau hash; vă recomandăm să folosiți o parolă unică și puternică și să o păstrați confidențială. Niciun angajat Versus Artist nu vă va cere vreodată parola contului în mod direct.
Proceduri interne de management al accesului la date: accesul personalului nostru la datele personale este acordat pe principiul ”numai cât este necesar” (need-to-know). Angajații și colaboratorii/subcontractanții/partenerii noștri care prelucrează date sunt instruiți cu privire la cerințele de confidențialitate și protecție a datelor și sunt obligați contractual să respecte confidențialitatea datelor dvs.
Evaluarea periodică a securității: revizuim și actualizăm periodic practicile noastre de securitate pentru a ne adapta la evoluția riscurilor. În cazul adoptării unor noi tehnologii sau proceduri, le evaluăm impactul asupra protecției datelor (Privacy Impact Assessment) și luăm măsuri preventive corespunzătoare, în conformitate cu cele mai bune practici.

În pofida tuturor eforturilor noastre, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică a datelor nu este 100% sigură. În eventualitatea puțin probabilă a unui incident de securitate (breșă de securitate) care v-ar putea afecta confidențialitatea sau drepturile, vom acționa conform obligațiilor legale: vă vom notifica în cel mai scurt timp posibil, precum și autoritatea competentă de protecție a datelor, și vom lua toate măsurile necesare pentru a atenua consecințele.

7. DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ ÎN LEGĂTURĂ CU DATELE CU CARACTER PERSONAL

Conform legislației aplicabile privind protecția datelor (Legea 133/2011), beneficiați de o serie de drepturi referitoare la datele dvs. personale. Versus Artist respectă pe deplin aceste drepturi și vă asigurăm posibilitatea de a le exercita oricând doriți. Drepturile principale de care dispuneți sunt:

Dreptul la informare: Aveți dreptul de a fi informat(ă) cu privire la prelucrarea datelor dvs. personale, în momentul colectării acestora sau la solicitarea dvs. Noi vă furnizăm aceste informații prin prezenta Politică de Confidențialitate și prin notificări specifice atunci când vă colectăm datele (de ex., texte explicative lângă câmpurile formularelor). Acest drept include detalii despre identitatea Operatorului, scopurile prelucrării, categoriile de date prelucrate, destinatarii datelor, drepturile de care beneficiați și cum le puteți exercita .
Dreptul de acces: Aveți dreptul să ne solicitați confirmarea dacă prelucrăm sau nu date personale care vă privesc și, în caz afirmativ, să obțineți acces la acele date și informații despre modul în care sunt prelucrate . La cererea dvs., vă vom furniza o copie a datelor personale pe care le deținem despre dvs., în format electronic sau fizic.

Notă: Pentru cereri suplimentare de copii, putem percepe o taxă rezonabilă, bazată pe costurile administrative.

Dreptul la rectificare: Dacă observați că deținem date inexacte, incomplete sau care nu mai sunt de actualitate despre dvs., aveți dreptul să ne cereți corectarea sau actualizarea acestora fără întârzieri nejustificate. De asemenea, ținând cont de scopurile prelucrării, dacă datele sunt incomplete puteți solicita completarea lor (eventual prin furnizarea unei declarații adiționale). Ne vom asigura că fiecare modificare cerută este comunicată și eventualilor terți destinatori ai datelor (dacă este fezabil).
Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”): Aveți dreptul de a solicita ștergerea datelor dvs. personale în anumite circumstanțe prevăzute de lege. De exemplu, puteți cere ștergerea datelor dacă acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate, dacă v-ați retras consimțământul și nu există un alt temei legal pentru prelucrare, dacă vă opuneți prelucrării și nu există motive legitime care să prevaleze, sau dacă prelucrarea a fost ilegală. În evaluarea unei astfel de cereri, vom ține cont de toate obligațiile legale și interesele legitime – de exemplu, anumite date nu le putem șterge imediat dacă legea ne obligă să le păstrăm o anumită perioadă (cum ar fi datele financiare). Orice refuz de ștergere va fi motivat și comunicat.
Dreptul de opoziție: Vă puteți opri sau opune, în orice moment, din motive legate de situația dvs. particulară, prelucrărilor de date personale efectuate în interesul nostru legitim. Dacă obiecția dvs. este justificată, vom înceta prelucrarea respectivă. De asemenea, vă puteți opune oricând (fără vreo justificare necesară) prelucrării datelor dvs. în scop de marketing direct (inclusiv profilare legată de marketing). În acest caz, vom înceta de îndată utilizarea datelor dvs. în acest scop – de exemplu, dacă ne comunicați că nu mai doriți newsletter-ul, nu veți mai primi asemenea comunicări.
Dreptul la restricționarea prelucrării: Aveți dreptul să solicitați restricționarea (limitarea temporară) a prelucrării datelor dvs. personale în următoarele situații: (a) contestați exactitatea datelor – puteți cere restricționarea pe perioada cât ne permiteți să verificăm acuratețea lor; (b) prelucrarea este ilegală, dar nu doriți ștergerea datelor, ci doar limitarea utilizării lor; (c) nu mai avem nevoie de date pentru scopurile noastre, dar dvs. ni le solicitați pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță; (d) v-ați opus prelucrării (în baza dreptului de opoziție de mai sus), pentru intervalul de timp în care verificăm dacă interesele noastre legitime pot prevala. În perioada de restricționare, datele vor fi doar stocate, nefiind supuse altor prelucrări (în afară de stocare) fără consimțământul dvs., cu excepția anumitor prelucrări permise expres de lege. Vă vom informa înainte de ridicarea restricției.
Dreptul la portabilitatea datelor: În măsura în care prelucrăm datele dvs. prin mijloace automate, în temeiul consimțământului sau pentru executarea unui contract, aveți dreptul să ne cereți să vă furnizăm datele respective într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat (de ex. CSV, JSON, XML). De asemenea, puteți solicita, dacă este fezabil tehnic, să transmitem aceste date direct altui operator indicat de dvs. (de exemplu, dacă doriți să vă mutați contul la un alt furnizor de servicii). Acest drept privește doar datele furnizate de dvs. (direct sau colectate din activitatea dvs., nu și datele derivate de noi) și doar dacă transmiterea dorită este posibilă din punct de vedere tehnic.
Dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale automate, inclusiv profilare: Aveți dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată (fără intervenție umană), dacă acea decizie produce efecte juridice asupra dvs. sau vă afectează în mod similar într-o măsură semnificativă. Versus Artist nu folosește algoritmi de profilare care să ia decizii automatizate cu efect juridic semnificativ împotriva dvs. (cum ar fi evaluări automatizate ce ar conduce la refuzul accesului la un serviciu). În cazurile în care vom implementa astfel de procedee, vă vom informa și vă vom garanta dreptul de a obține intervenție umană, de a vă exprima punctul de vedere și de a contesta decizia.
Dreptul de a vă retrage consimțământul: Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământul dvs., aveți dreptul să vă retrageti oricând consimțământul. Retragerea consimțământului va fi respectată imediat de noi și vom înceta prelucrarea datelor în cauză. Retragerea nu afectează legalitatea prelucrării anterioare retragerii (adică tot ce am făcut cu datele până la acel moment rămâne valid). De exemplu, dacă v-ați abonat la newsletter dar ulterior vă răzgândiți, vă puteți dezabona oricând folosind link-ul de dezabonare din email-urile noastre sau contactându-ne direct, iar noi nu vă vom mai trimite comunicări de marketing.
Dreptul de a depune plângere la autoritatea de supraveghere: Dacă apreciați că drepturile dvs. au fost încălcate sau că prelucrarea datelor dvs. nu este conformă cu legea, aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea națională de protecție a datelor. În Republica Moldova, autoritatea de supraveghere este Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP) . Puteți înainta o plângere la CNPDCP în termen de 30 de zile de la constatarea încălcării, la adresa: mun. Chișinău, str. Serghei Lazo nr.48, MD-2004, e-mail: centru@datepersonale.md, tel: +373 22 820 801 . De asemenea, aveți dreptul de a vă adresa și instanțelor judecătorești competente pentru a vă apăra drepturile încălcate . Vă încurajăm totuși ca, înainte de a apela la autoritate sau instanță, să ne contactați pe noi pentru a încerca o rezolvare amiabilă a oricărei probleme legate de datele dvs. – vom depune toate eforturile să rezolvăm prompt orice nemulțumire.

Vă asigurăm că nu veți suferi nicio discriminare sau consecință negativă ca urmare a exercitării oricăruia dintre drepturile de mai sus. Respectarea drepturilor persoanelor vizate este un principiu fundamental al politicii noastre de confidențialitate.

8. EXERCITAREA DREPTURILOR ȘI DETALII DE CONTACT

Pentru orice întrebări, solicitări sau preocupări legate de datele dvs. personale sau pentru a vă exercita oricare dintre drepturile menționate în Secțiunea 7, ne puteți contacta oricând, iar Versus Artist vă va răspunde cu promptitudine.

8.1. Punct de contact responsabil cu protecția datelor: Am desemnat un responsabil cu protecția datelor (DPO - Data Protection Officer), care se ocupă de toate aspectele ce țin de confidențialitatea datelor în cadrul organizației noastre. Orice cerere sau notificare adresată nouă privind datele personale va fi gestionată de DPO, asigurând conformitatea cu legislația aplicabilă.

Ne puteți transmite solicitările dvs. folosind următoarele date de contact:

E-mail: privacy@versusartist.md. Vă rugăm să specificați în subiectul email-ului natura cererii dvs. (de ex.: “Solicitare acces date personale” sau “Retragere consimțământ newsletter”).
Adresă poștală: mun. Chișinău, Șos. Hîncești nr. 61 în atenția Responsabilului cu Protecția Datelor. Dacă ne trimiteți o cerere scrisă, vă rugăm să o semnați și să includeți suficiente detalii pentru a vă identifica (nume, prenume, eventual un identificator de cont sau adresa de email folosită pe site).

8.2. Procedură și termene. Vom confirma primirea cererii dvs. și vă vom furniza un răspuns sau informații privind acțiunile întreprinse fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în cel mult 30 de zile de la primirea solicitării. În cazuri de complexitate ridicată sau dacă ați trimis mai multe cereri, acest termen poate fi prelungit cu încă maxim 30 de zile; dacă va fi necesară prelungirea, vă vom informa înainte de expirarea termenului inițial. Răspunsurile și informațiile solicitate se furnizează, în general, gratuit. Totuși, pentru cereri vădit nefondate sau excesive (de exemplu, repetitive), legea ne permite să percepem o taxă sau chiar să refuzăm cererea – dar vom recurge la aceste opțiuni doar în situații excepționale și cu o justificare clară.

8.3. Verificarea identității. Pentru a ne asigura că nu divulgăm date unor persoane neautorizate, este posibil să vă cerem informații suplimentare pentru a vă verifica identitatea înainte de a vă oferi detalii despre datele personale sau de a da curs unei solicitări (în special în cazul dreptului de acces, rectificare, ștergere etc.). Această măsură are scopul de a proteja confidențialitatea datelor dvs.

8.4. Asistență suplimentară. Dacă aveți nelămuriri cu privire la modul de formulare a unei cereri sau la drepturile dvs., echipa noastră vă va oferi cu plăcere clarificări. Scopul nostru este să facilităm exercitarea drepturilor și să fim transparenți și cooperanți în relația cu dvs. în ceea ce privește protecția datelor.

9. COMUNICĂRI DE MARKETING ȘI NEWSLETTER

9.1. Opt-in voluntar. După cum s-a menționat anterior, vă vom trimite comunicări comerciale (newslettere, oferte promoționale, invitații la evenimente, noutăți despre produsele/serviciile noastre sau ale partenerilor) doar dacă v-ați abonat în mod voluntar la astfel de comunicări. Atunci când vă înscrieți pe site sau plasați o comandă, vi se poate oferi opțiunea (printr-o căsuță/bifă opțională) de a vă abona la newsletter. Această opțiune este dezactivată implicit, astfel încât nu veți fi abonat automat; veți primi comunicări de marketing numai dacă bifați în mod explicit acea opțiune. Acest mecanism asigură obținerea unui consimțământ liber și specific pentru marketing, în conformitate cu legea. Consimțământul acordat astfel este considerat “consimțământ suplimentar” față de temeiul contractual al serviciilor de bază .

9.2. Conținutul newsletter-ului. Newsletter-ele noastre pot include informații despre oferte actuale, promoții, lansări de noi servicii sau produse, știri despre artiștii și proiectele Versus Artist, precum și recomandări personalizate. Ocazional, putem trimite și sondaje de satisfacție sau cereri de feedback, pentru a înțelege mai bine nevoile dvs. și a ne îmbunătăți serviciile. Dacă vom folosi datele dvs. (precum preferințe sau istoricul achizițiilor) pentru a personaliza conținutul comunicărilor, vom face acest lucru în limitele permise de lege și numai după ce v-ați dat acordul pentru primirea comunicărilor.

9.3. Dreptul de a vă răzgândi (Opt-out). Vă puteți dezabona oricând de la comunicările noastre de marketing. Fiecare email de tip newsletter pe care îl veți primi de la noi va conține un link de dezabonare (de regulă în subsolul mesajului). Prin clic pe acel link și confirmarea opțiunii, veți fi eliminat automat din lista de distribuție a newsletter-ului. Alternativ, ne puteți contacta prin oricare dintre metodele menționate în Secțiunea 8 (email, formular, etc.) cu o solicitare expresă de dezabonare, și ne vom ocupa noi să operăm dezabonarea. Vom procesa cererea de retragere a consimțământului imediat ce este posibil, asigurându-ne că nu veți mai primi comunicări de marketing de la noi.

9.4. Partajarea datelor cu terți în scop de marketing. Versus Artist nu divulgă și nu transferă datele dvs. de contact către terțe părți pentru ca acestea să vă trimită marketing direct propriu, fără consimțământul dvs. explicit. În cazul în care, într-un anumit context, am dori să partajăm datele dvs. cu un partener (de exemplu, co-organizator al unui eveniment) pentru comunicări de marketing ale acelui partener, vom solicita consimțământul dvs. separat, specific pentru acel partaj. De exemplu, v-am putea întreba dacă doriți să primiți informații de la partenerul nostru (menționându-l nominal); dacă vă exprimați acordul, doar atunci vom partaja datele necesare (de obicei, adresa de email) cu acel partener. În lipsa consimțământului, nu vom împărtăși datele dvs. personale de contact în acest scop.

9.5. Mesaje tranzacționale vs. mesaje de marketing: Vă rugăm să rețineți că dezabonarea de la newsletter nu vă va împiedica să primiți comunicări importante legate de tranzacțiile/serviciile pe care le utilizați. De exemplu, și dacă v-ați dezabonat de la comunicări promoționale, vom continua să vă trimitem confirmări de comandă, notificări privind starea livrării, mesaje legate de securitatea contului sau alte mesaje esențiale (tranzacționale) necesare pentru administrarea relației noastre comerciale. Aceste mesaje nu au scop promoțional, ci informativ și sunt trimise în temeiul executării contractului sau interesului nostru legitim de a vă furniza servicii de calitate.

10. COOKIE-URI ȘI TEHNOLOGII DE URMĂRIRE

Site-ul nostru utilizează cookie-uri și tehnologii similare (cum ar fi web beacons, pixeli, stocare locală) pentru a oferi o experiență mai bună utilizatorilor, pentru a analiza traficul și pentru a personaliza conținutul. Cookie-urile sunt fișiere text mici plasate pe dispozitivul dvs. (computer, smartphone, tabletă) atunci când vizitați site-ul nostru.

Există două categorii principale de cookie-uri pe care le folosim:

Cookie-uri strict necesare (esențiale): Acestea sunt cookie-urile fără de care site-ul nu poate funcționa corect. Ele vă permit să navigați pe site și să utilizați caracteristicile de bază (de exemplu, reținerea articolelor în coșul de cumpărături, menținerea sesiunii de login active). Pentru aceste cookie-uri nu este necesar consimțământul dvs. prealabil, întrucât sunt esențiale.
Cookie-uri opționale (de analiză, funcționalitate, marketing): Aceste cookie-uri ne ajută să înțelegem cum interacționați cu site-ul (cookie-uri de analiză/statistici, de ex. Google Analytics sau altele similare, care colectează date agregate despre vizite, pagini populare, erori de navigare, etc.) sau să vă oferim funcționalități îmbunătățite și conținut personalizat (cookie-uri de personalizare). De asemenea, dacă desfășurăm campanii de marketing online, pot exista cookie-uri de tracking/marketing care ne ajută să măsurăm eficiența reclamelor. Pentru aceste categorii ne-ncesare de cookie-uri, conform legislației, vă vom solicita consimțământul la prima vizită pe site. Puteți accepta toate cookie-urile opționale, le puteți respinge sau puteți alege în mod granular ce categorii acceptați, prin intermediul banner-ului nostru de cookie-uri și al setărilor preferințelor.

Controlul cookie-urilor: Aveți controlul asupra plasării cookie-urilor opționale. Atunci când accesați prima dată site-ul nostru, vi se va afișa un mesaj/banner de informare prin care puteți alege să acceptați sau să refuzați cookie-urile de analiză/marketing. Dacă alegeți “Acceptă toate cookie-urile”, vom plasa toate categoriile menționate. Dacă alegeți “Respinge cookie-urile opționale” sau o setare similară, vom plasa doar cookie-urile esențiale. De asemenea, vă puteți modifica oricând preferințele privind cookie-urile accesând secțiunea “Preferințe cookie” (de obicei disponibilă în josul paginii site-ului nostru) și ajustând setările. În plus, majoritatea browserelor web vă permit să controlați cookie-urile prin setările lor (puteți șterge cookie-urile existente sau puteți seta blocarea tuturor cookie-urilor ori a unor categorii). Țineți cont că blocarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționalitatea site-ului – de exemplu, dacă dezactivați cookie-urile esențiale sau de autentificare, este posibil să nu puteți folosi unele secțiuni ale site-ului care necesită logare.

Pentru mai multe informații despre cookie-urile specifice pe care le folosim și scopurile lor detaliate, vă rugăm să ne contactați.

Prin continuarea navigării pe site-ul nostru, după ce ați fost informat despre utilizarea cookie-urilor, vă exprimați acordul cu privire la folosirea tehnologiilor de urmărire în condițiile prezentei Politici de Confidențialitate și a preferințelor exprimate de dvs.

11. MODIFICĂRI ALE POLITICII DE CONFIDENȚIALITATE

Prezenta politică poate fi actualizată periodic, pe măsură ce serviciile noastre evoluează sau pe măsură ce apar modificări legislative ori schimbări în practicile noastre de prelucrare a datelor. Orice actualizare va fi publicată pe această pagină, împreună cu o nouă dată a ultimei actualizări. Vă încurajăm să verificați această pagină din când în când pentru a fi la curent cu cea mai recentă versiune a politicii noastre de confidențialitate.

În cazul în care vom efectua schimbări semnificative (de exemplu, dacă adăugăm scopuri noi de prelucrare, colectăm date suplimentare, sau dorim să prelucrăm datele într-un mod substanțial diferit față de cel comunicat inițial), vă vom notifica în mod proactiv. Acest lucru îl putem face fie prin publicarea unui anunț vizibil pe site (ex: banner sau pop-up de notificare), fie prin contactarea directă prin email (dacă este fezabil și aveți un cont la noi), înainte ca modificările importante să devină aplicabile. Astfel, veți avea posibilitatea să examinați modificările și, dacă este cazul, să vă ajustați opțiunile sau să încetați utilizarea site-ului înainte ca noile practici să intre în vigoare.

Data ultimei actualizări: Această Politică de Confidențialitate a fost actualizată ultima dată la 30.07.2025. Versiunea curentă înlocuiește versiunea anterioară.

Prin continuarea utilizării site-ului nostru după intrarea în vigoare a oricăror modificări, se consideră că ați citit și ați înțeles Politica de Confidențialitate, în versiunea sa actualizată. Dacă nu sunteți de acord cu modificările aduse, vă rugăm să ne comunicați și/sau să încetați utilizarea platformei Versus Artist.

Versus Artist vă mulțumește pentru încredere și vă asigură că depunem toate diligențele pentru a vă proteja intimitatea și datele cu caracter personal. Confidențialitatea dvs. este importantă pentru noi, iar transparența în prelucrarea datelor este unul dintre angajamentele noastre cheie față de utilizatori . Pentru orice întrebări suplimentare despre Politica de Confidențialitate sau practicile noastre de protecție a datelor, nu ezitați să ne contactați la datele de contact menționate mai sus.

Prin utilizarea în continuare a site-ului, confirmați că ați citit, înțeles și sunteți de acord cu această Politică de Confidențialitate. Vă mulțumim!

Back to blog