TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE A SITE-UL NIM.MD ȘI DE CUMPĂRARE ONLINE

1. DISPOZIȚII GENERALE

Site-ul NIM.md (www.shop.nim.md) este deținut și operat de Versus Artist S.R.L., persoană juridică cu codul fiscal 1017600052381, având sediul social în mun. Chișinău, sect. Centru, Șos. Hîncești nr. 61, reprezentată legal de administrator Vlad Sabajuc. Accesarea, navigarea și folosirea site-ului, precum și plasarea oricărei comenzi, implică acceptarea integrală a prezentelor Termeni și Condiții de către utilizator (denumit în continuare Client). Vă recomandăm să citiți cu atenție prevederile de mai jos; ne rezervăm dreptul de a actualiza sau modifica oricând Termenii și Condițiile, fără o notificare prealabilă, orice modificare intrând în vigoare de la data publicării pe site.

Prezentele Termeni și Condiții, împreună cu informațiile și specificațiile produselor afișate pe site, constituie o ofertă publică de a contracta, în sensul art. 1161 al Codului Civil al Republicii Moldova, precum și conform Legii nr. 284/2004 privind serviciile societății informaționale. Relațiile dintre Client și Vânzător (Versus Artist S.R.L.) sunt de asemenea guvernate de prevederile legislației Republicii Moldova, în special Legea nr. 105-XV din 13.03.2003 privind protecția consumatorilor, precum și alte acte normative aplicabile comerțului electronic și protecției consumatorilor. În cazul în care nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederile acestor Termeni și Condiții, vă rugăm să nu utilizați site-ul NIM.md. Continuarea utilizării site-ului constituie acceptarea explicită a Termenilor și Condițiilor în vigoare.

Pentru orice nelămuriri sau informații suplimentare legate de Termeni și Condiții, ne puteți contacta folosind datele de contact menționate pe site (de ex. prin email sau telefon, disponibile în secțiunea Contact). Versus Artist S.R.L. depune toate eforturile pentru a răspunde solicitărilor și pentru a menține site-ul actualizat și funcțional în condiții optime.

2. DESCRIEREA PRODUSELOR ȘI SERVICIILOR

Prin intermediul site-ului NIM.md, Vânzătorul comercializează, în regim de comerț electronic, o gamă de produse constând în îmbrăcăminte și accesorii personalizate cu simbolica oficială și brandul Festivalului de muzică „Născut în Moldova". Aceste produse includ, fără a se limita la: tricouri, hanorace, șepci, genți, și alte articole promoționale cu logo-ul și grafica Festivalului "Născut în Moldova". Scopul nostru este de a oferi fanilor și clienților posibilitatea de a achiziționa articole de calitate care poartă identitatea vizuală a festivalului.

Facem toate eforturile pentru a prezenta produsele cât mai precis posibil. Pentru fiecare articol sunt furnizate descrieri detaliate, specificații de mărimi, culori, materiale și imagini relevante. Cu toate acestea, pot exista mici diferențe de nuanță sau aspect între fotografiile de pe site și produsul fizic, cauzate de setările monitorului/dispozitivului utilizatorului sau de lotul de producție. Imaginile produselor au caracter orientativ; accesoriile ori elementele de decor prezentate în poze, care nu sunt menționate în mod explicit în descriere, nu sunt incluse în vânzare. Toate produsele sunt noi, nefolosite și comercializate în ambalajul original al producătorului (dacă este cazul), purtând însemnele festivalului și fiind autorizate de deținătorii de drept ai mărcii "Născut în Moldova".

2.1. Disponibilitatea produselor

Stocurile afișate pe site sunt actualizate periodic. Totuși, în situații excepționale, unele produse sau mărimi pot deveni indisponibile temporar. Ne rezervăm dreptul de a nu onora o comandă în cazul epuizării stocului pentru produsul respectiv; în acest caz, ne angajăm să informăm Clientul în cel mai scurt timp și să îi returnăm integral sumele achitate pentru produsul indisponibil, în condițiile legii.

2.2. Utilizarea site-ului

NIM.md este destinat atât navigării și informării, cât și efectuării de comenzi online de către clienți. Pentru a plasa comenzi, Clientul poate fi nevoit să furnizeze anumite informații personale (vezi secțiunea de protecția datelor). Clientul se obligă să folosească site-ul doar în scopuri legitime și să nu posteze sau transmită orice fel de conținut ilegal, defăimător, obscen sau care ar putea afecta buna funcționare a site-ului.

3. PLASAREA COMENZILOR

Pentru a achiziționa produse de pe NIM.md, Clientul va parcurge procesul de comandă online. Comanda se poate realiza prin adăugarea produselor dorite în coșul de cumpărături virtual, completarea formularului de checkout cu datele solicitate și confirmarea plății. Înainte de finalizarea comenzii, Clientului i se va solicita să confirme că a citit și este de acord cu Termenii și Condițiile de față (bifând căsuța corespunzătoare sau echivalent). Apăsarea butonului de confirmare/finalizare a comenzii (de ex. "Plasează Comanda") constituie acceptarea irevocabilă de către Client a ofertei Vânzătorului și a prezentelor Termeni și Condiții.

Odată comanda finalizată, veți primi un email de confirmare cu detaliile comenzii (produse comandate, prețuri, adresă livrare, metodă plată, număr comandă etc.). Acest email de confirmare reprezintă acceptarea comenzii de către Vânzător și momentul încheierii contractului de vânzare-cumpărare la distanță între Vânzător și Client, în condițiile legii.

3.1. Condiții de comandă

Pentru a plasa o comandă, Clientul trebuie să aibă cel puțin 18 ani împliniți sau, dacă este minor, să plaseze comanda sub supravegherea și cu acordul reprezentantului legal. Clientul se obligă să furnizeze informații complete, actuale și corecte privind identitatea sa, adresa de livrare, adresa de email și numărul de telefon. Aceste informații sunt necesare pentru procesarea corespunzătoare a comenzii și informarea Clientului despre statusul livrării.

3.2. Procesarea comenzilor

Comenzile plasate în zilele lucrătoare (luni-vineri) până la o anumită oră limită (ex. 14:00) vor fi, de regulă, prelucrate în aceeași zi. Comenzile plasate după ora limită sau în zile nelucrătoare (weekend, sărbători legale) vor fi prelucrate în următoarea zi lucrătoare. Vânzătorul își rezervă dreptul de a contacta telefonic sau prin email Clientul pentru confirmarea comenzii sau pentru orice eventuale clarificări necesare.

3.3. Contractul și arhivarea datelor

Contractul de vânzare la distanță se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către Vânzător (prin efectuarea achitării). Datele comenzii și ale Clientului vor fi păstrate în baza noastră de date în condiții de securitate. Clientul poate solicita aceste informații de la Vânzător. Comunicările electronice (email-uri, confirmări de comandă) sunt considerate mijloace de comunicare la distanță și vor servi ca dovadă a acordului între părți.

4. PREȚURI ȘI MODALITĂȚI DE PLATĂ

4.1. Prețurile produselor

Toate prețurile afișate pe site-ul NIM.md sunt exprimate în lei moldovenești (MDL), moneda națională a Republicii Moldova, și includ TVA (taxa pe valoare adăugată) conform cotelor legale aplicabile. Prețurile afișate sunt prețuri finale per articol, neexistând alte taxe ascunse. Costurile de livrare nu sunt incluse în prețul produselor și vor fi adăugate separat (dacă este cazul) în pagina de finalizare a comenzii, fiind evidențiate distinct înainte de plasarea comenzii.

4.2. Metode de plată acceptate

În această etapă, Vânzătorul acceptă ca metodă principală de plată plata online cu cardul bancar (Visa, Mastercard, etc.), realizată direct pe site-ul NIM.md. Procesarea plății online este efectuată în condiții de siguranță, prin intermediul unui furnizor de servicii de plăți care integrează standarde înalte de securitate (ex: tehnologie de autentificare 3D Secure pentru tranzacții sigure).

4.3. Securitatea plăților

NIM.md folosește servicii de procesare a plăților certificate, asigurând confidențialitatea și integritatea datelor. Tehnologia 3D Secure menționată mai sus reprezintă un nivel avansat de securitate, care presupune redirecționarea cumpărătorului către o pagină protejată a băncii emitente, pentru autentificarea tranzacției printr-un cod unic de validare generat pentru fiecare plată.

4.4. Plata și cursul valutar

Toate plățile vor fi procesate în moneda afișată (MDL). Dacă totuși Clientul folosește un card emis pe un cont în altă valută decât MDL, conversia în lei moldovenești se va realiza automat la cursul de schimb și conform condițiilor băncii emitente a cardului. Eventualele comisioane de conversie valutară percepute de banca Clientului cad în sarcina acestuia.

4.5. Confirmarea plății

O comandă va fi considerată acceptată final de către Vânzător în momentul în care plata este autorizată și procesată cu succes. În cazul în care plata este refuzată de procesatorul de plăți sau de banca emitentă a cardului, comanda nu va fi validată, iar Clientul este notificat în interfața de plată că tranzacția a eșuat.

4.6. Plata la livrare (ramburs)

Momentan, site-ul NIM.md nu oferă opțiunea de plată în numerar la livrare sau alte modalități (transfer bancar direct, etc.), tranzacțiile fiind efectuate exclusiv online cu cardul. Ne rezervăm posibilitatea de a introduce în viitor și alte metode de plată – orice astfel de modificare va fi comunicată pe site și va fi inclusă în prezentele Termeni și Condiții.

5. LIVRAREA PRODUSELOR

5.1. Zonă de livrare

În prezent, livrăm produse exclusiv pe teritoriul Republicii Moldova. Comenzile plasate pe NIM.md pot fi onorate către orice localitate din Republica Moldova (atât în mun. Chișinău, cât și în alte orașe sau zone rurale), cu excepția regiunilor în care serviciile de curierat nu au acces sau a unor situații speciale. Momentan nu expediem comenzi în afara Republicii Moldova, însă ne rezervăm dreptul de a extinde aria de livrare pe viitor.

5.2. Metoda de livrare

Livrarea produselor se face prin servicii de curierat rapid sau servicii poștale selectate de către Vânzător (subcontractanți specializați în livrarea coletelor). În momentul plasării comenzii, Clientul va alege (dacă este disponibilă opțiunea) metoda de livrare preferată sau aceasta va fi preselectată implicit de către sistemul nostru în funcție de adresă. Toate livrările se efectuează conform principiului "din ușă în ușă" (door-to-door), coletul fiind adus la adresa specificată de Client.

5.3. Termenul de livrare

Termenul estimativ de livrare este afișat în pagina de finalizare a comenzii și poate varia în funcție de destinație. În mod obișnuit, comenzile către mun. Chișinău și zonele limitrofe sunt livrate în 1-2 zile lucrătoare, iar comenzile către alte localități din țară în 2-5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

5.4. Costurile de livrare

Tariful de livrare va fi calculat și afișat în mod transparent înainte de finalizarea comenzii, în funcție de destinație și greutatea/volumul coletului. Clientul va putea vedea costul exact al livrării înainte de a confirma comanda, astfel încât să cunoască suma totală de plată.

5.5. Ambalare

Produsele vor fi ambalate corespunzător, în așa fel încât să fie protejate la transport. Vom folosi ambalaje de calitate (cutii, plicuri cu protecție, folii, etc.), iar în colet se va regăsi factura fiscală și, după caz, instrucțiuni de utilizare/întreținere a produselor.

5.6. Recepția coletului

La primirea coletului, se recomandă Clientului să verifice integritatea ambalajului și conformitatea conținutului, în prezența curierului, înainte de a semna confirmarea de livrare. Dacă ambalajul este grav deteriorat astfel încât există suspiciunea de avariere a conținutului sau de lipsă a unor produse, Clientul are dreptul să refuze primirea coletului, solicitând curierului întocmirea unui proces-verbal de constatare a daunelor.

5.7. Transferul proprietății și riscurilor

Proprietatea asupra produselor se transferă la Client în momentul efectuării plății integrale și al livrării bunurilor. Riscul de pierdere sau deteriorare accidentală a produselor este suportat de Vânzător până în momentul predării fizice a coletului către Client.

5.8. Livrări nereușite

În situația în care curierul nu găsește pe nimeni la adresa indicată, acesta va lua legătura telefonic cu destinatarul pentru stabilirea unei noi încercări de livrare. Dacă livrarea nu se poate efectua din culpa Clientului (de ex. adresa furnizată eronat/incomplet, Clientul nu răspunde la telefon sau nu poate recepționa coletul în mod repetat), comanda poate fi returnată expeditorului.

6. RETURNAREA PRODUSELOR ȘI ANULAREA COMENZILOR

Versus Artist S.R.L. respectă drepturile consumatorilor privind returnarea produselor, rambursarea sumelor plătite și anularea tranzacțiilor, în conformitate cu legislația Republicii Moldova, în special Legea nr. 105-XV din 13.03.2003 privind protecția consumatorilor.

6.1 Dreptul de retragere (returnarea produselor fără defect, în termen de 14 zile)

Conform legii, Clientul (consumatorul) are dreptul de a se retrage din contractul încheiat la distanță, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului. Cu alte cuvinte, dacă v-ați răzgândit sau produsul nu vă satisface așteptările, îl puteți returna în termen de 14 zile.

Pentru a putea returna un produs în cadrul dreptului de retragere, trebuie îndeplinite următoarele condiții cumulative:

• Notificarea Vânzătorului în termen de 14 zile: Înainte de expirarea perioadei de 14 zile de la primirea produsului, Clientul trebuie să informeze Vânzătorul, în mod neechivoc, despre decizia sa de a returna produsul. Notificarea se poate face fie prin trimiterea unui email la adresa oficială de contact indicată pe site (de ex. suport@nim.md), fie prin completarea formularului de retur online (dacă este disponibil pe site).
• Starea produsului returnat: Produsul trebuie să fie în stare nouă, neutilizat, fără urme de uzură sau deteriorare, cu etichetele intacte și, pe cât posibil, în ambalajul original. Produsul trebuie să nu fi fost purtat, spălat sau modificat în niciun fel și să nu prezinte mirosuri improprii care i-ar diminua valoarea de revânzare.
• Documente și dovada achiziției: Pentru a facilita procesarea returului, Clientul ar trebui să returneze produsul însoțit de o copie a facturii fiscale sau cel puțin să indice numărul comenzii/facturii, astfel încât Vânzătorul să poată identifica tranzacția în sistemul său.

Procedura de returnare: Odată ce a fost trimisă notificarea de retragere în termenul legal, Clientul are obligația să expedieze produsul returnat către Vânzător fără întârziere nejustificată, dar nu mai târziu de 14 zile de la data la care a comunicat Vânzătorului decizia de retragere.

Returnarea produsului se poate face prin următoarele modalități:

• Predare directă la sediu/depozit: Clientul poate alege să returneze produsul personal (sau printr-un reprezentant) la adresa depozitului nostru: mun. Chișinău, Șos. Hîncești nr. 61. Este recomandat să ne contactați înainte de a veni, pentru a programa o vizită (programul de primire retur: luni-vineri, orele de lucru).
• Expediere prin curier/poștă: Alternativ, Clientul poate trimite produsul prin curier rapid sau serviciu poștal, direct la adresa menționată mai sus. Se recomandă folosirea aceluiași ambalaj în care a fost primit, dacă este posibil, sau a unui ambalaj similar care să îl protejeze. Coletul trebuie expediat cu plata transportului la expeditor (Client), în cazul retururilor din motive ce țin de retragerea voluntară.

Costul returnării: Conform legii, cheltuielile directe de returnare a produselor sunt, în general, în sarcina consumatorului, atunci când returul se face în temeiul retragerii necondiționate (14 zile, produs conform). În prezent, Versus Artist S.R.L. nu oferă o politică de retur gratuit pentru motive de simplă schimbare a deciziei, astfel că aceste costuri vor fi suportate de Client.

Rambursarea banilor: Vânzătorul se obligă să ramburseze toate sumele pe care le-a primit drept plată de la Client pentru produsul returnat (inclusiv, dacă a fost perceput, costul livrării inițiale către Client). Rambursarea va fi procesată în cel mult 14 zile calendaristice de la data la care suntem informați de decizia de retragere a Clientului. Returnarea banilor se va efectua prin aceeași metodă de plată folosită de Client pentru tranzacția inițială.

6.2 Returnarea produselor neconforme sau defecte

Politica noastră de retur diferă atunci când este vorba despre produse considerate neconforme, adică acele bunuri care prezintă defecte de fabricație, vicii ascunse sau nu corespund descrierii de pe site. În asemenea cazuri, legea conferă consumatorului dreptul la remedii fără cost și fără a fi limitat la termenul de 14 zile.

Dacă un produs achiziționat de pe NIM.md se dovedește a fi defect din fabricație, prezintă deteriorări sau nu este conform cu specificațiile afișate, vă rugăm să ne contactați cât mai curând (ideal în primele 48 de ore de la constatare) pentru a reclama neconformitatea.

Condiții și procedură pentru produse neconforme/defecte:

• Notificați-ne prin email sau telefon, furnizând detalii despre problemă și, dacă este posibil, fotografii care să evidențieze defectul sau neconformitatea.
• Produsele considerate defecte sau trimise greșit vor fi returnate către noi fără cost pentru Client.
• După primirea produsului reclamat, echipa noastră va verifica și confirma starea de fapt (defectul reclamat).
• Dacă se confirmă neconformitatea ori defectul, vom proceda conform solicitării dvs.: înlocuirea cu un produs identic nou, înlocuirea cu un alt produs la alegere, sau rambursarea banilor integral.

6.3 Excepții de la dreptul de returnare

Potrivit legislației în vigoare, anumite categorii de produse nu pot fi returnate în regim de retragere necondiționată de 14 zile, din motive de protecție a sănătății sau de igienă ori din alte considerente legale, dacă au fost desigilate de consumator. În prezent, produsele comercializate pe NIM.md constau preponderent în articole de îmbrăcăminte și accesorii. Acestea sunt returnabile în condițiile descrise mai sus.

6.4 Anularea comenzii înainte de livrare

Anularea de către Client: În cazul în care, după plasarea comenzii, Clientul dorește să o anuleze înainte de expedierea produselor, este rugat să ne contacteze cât mai rapid menționând numărul comenzii și intenția de anulare. Dacă comanda nu a fost încă expediată (predată curierului), vom procesa solicitarea de anulare, vom opri livrarea și vom rambursa integral suma achitată în cel mai scurt timp, dar nu mai târziu de 14 zile de la confirmarea anulării.

Anularea de către Vânzător: Ne rezervăm dreptul de a anula comanda din proprie inițiativă, în următoarele situații speciale: datele furnizate de Client sunt vădit eronate sau incomplete; produsul comandat nu mai este disponibil în stoc; s-a constatat o eroare semnificativă pe site în privința prețului sau a descrierii produsului comandat.

7. GARANȚIA LEGALĂ ȘI SERVICE POST-VÂNZARE

Toate produsele vândute prin intermediul NIM.md beneficiază de garanția legală de conformitate, oferită în baza legislației de protecție a consumatorului (Legea 105/2003 și actele normative conexe). Garanția legală se referă la conformitatea produselor cu specificațiile și destinația lor, acoperind eventuale deficiențe sau vicii ascunse existente la momentul vânzării. Pentru produsele nealimentare de folosință îndelungată (categorie în care se încadrează și articolele vestimentare și accesoriile), durata garanției legale este de 2 ani de la data cumpărării.

În cadrul garanției legale, Clientul are dreptul să solicite repararea sau înlocuirea produsului neconform, fără costuri (inclusiv transport, piese, manoperă, dacă e cazul). Dacă repararea sau înlocuirea nu sunt posibile într-un timp rezonabil sau fără inconveniente majore pentru consumator, acesta poate cere o reducere proporțională a prețului ori rezoluțiunea contractului (returnarea banilor).

8. DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Conținutul site-ului NIM.md – incluzând, dar fără a se limita la: texte, imagini, logo-uri, grafica web, elemente de design, fișiere multimedia, codul sursă, baze de date – este protejat de legislația privind drepturile de autor și de legile privind mărcile și alte drepturi de proprietate intelectuală. Întregul conținut este fie proprietatea Versus Artist S.R.L., fie este utilizat de noi cu permisiunea titularilor.

Marca și logo-ul "Născut în Moldova" sunt mărci protejate; Versus Artist S.R.L. deține drepturile de utilizare comercială a acestora pe produsele oferite spre vânzare, însă nu cedează către terți niciun drept de proprietate intelectuală prin simpla punere în vânzare a produselor.

Este strict interzisă copierea, reproducerea, distribuirea, publicarea, transferul către terți, alterarea sau afișarea conținutului de pe site-ul NIM.md în alte scopuri decât uzul personal și necomercial al utilizatorului.

9. PROTECȚIA DATELOR PERSONALE ȘI CONFIDENȚIALITATE

Versus Artist S.R.L., în calitate de operator de date cu caracter personal, se angajează să respecte cu strictețe confidențialitatea datelor personale ale tuturor Clienților și utilizatorilor site-ului NIM.md. Colectăm și prelucrăm datele personale numai în scopurile legitime pentru care au fost furnizate, conform legislației naționale în vigoare (Legea privind protecția datelor cu caracter personal) și standardelor aplicabile.

9.1. Date colectate

La plasarea unei comenzi, vă putem solicita date precum: numele și prenumele, adresa de email, numărul de telefon, adresa de livrare, adresa de facturare, iar în cazul firmelor datele companiei (denumire, cod fiscal, sediu, etc.). Aceste informații sunt necesare pentru derularea corespunzătoare a tranzacțiilor și livrărilor.

9.2. Divulgarea datelor

Nu vom furniza niciodată datele dumneavoastră personale unor terțe părți pentru ca acestea să le utilizeze în scopuri de marketing direct fără consimțământul dvs. explicit. Totuși, este posibil să transmitem anumite date către împuterniciți sau parteneri contractuali implicați în procesarea comenzilor: de exemplu, firmei de curierat i se vor comunica numele, adresa de livrare și telefonul destinatarului.

9.3. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele personale împotriva accesului neautorizat, a pierderii, distrugerii sau divulgării accidentale. Serverele noastre și bazele de date sunt securizate, iar personalul nostru este instruit în privința importanței protecției datelor.

9.4. Drepturile persoanelor vizate

Conform legislației, beneficiați de dreptul de acces la datele dvs. personale, dreptul de rectificare, dreptul de ștergere ("dreptul de a fi uitat"), dreptul de restricționare a prelucrării, dreptul de opoziție și dreptul la portabilitatea datelor. Pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi, ne puteți contacta prin email sau poștă, folosind datele noastre de contact de pe site. Vom răspunde solicitării dvs. în termenul legal (30 de zile). Dacă apreciați că v-am încălcat vreun drept privind protecția datelor, aveți dreptul de a vă adresa cu plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (autoritatea de supraveghere din Republica Moldova).

Politica de confidențialitate: Pentru mai multe detalii despre modul în care colectăm, folosim și protejăm datele personale, vă rugăm să consultați Politica de Confidențialitate disponibilă pe site (document separat). Prin acceptarea Termenilor și Condițiilor, vă exprimați acordul și față de Politica noastră de Confidențialitate.

10. LIMITAREA RĂSPUNDERII

Utilizând site-ul NIM.md și serviciile oferite de Versus Artist S.R.L., sunteți de acord că Vânzătorul își va limita răspunderea în conformitate cu prevederile de mai jos, în măsura permisă de lege. Aceste limitări nu au scopul de a vă reduce drepturile legale de consumator, ci de a clarifica anumite situații și riscuri ce pot apărea în utilizarea site-ului sau în procesul de cumpărare.

• Informații generale pe site: Facem eforturi constante pentru a asigura acuratețea și actualitatea informațiilor afișate pe site (descrieri de produse, prețuri, stocuri, condiții comerciale etc.). Cu toate acestea, nu putem garanta că site-ul este complet lipsit de erori. Erori de tipărire, de afișare sau omisiuni pot apărea ocazional.
• Disponibilitatea site-ului: Vom depune diligențe pentru ca site-ul să fie disponibil 24/7, însă nu garantăm o funcționare neîntreruptă sau lipsită de erori tehnice. Nu vom fi responsabili pentru eventualele prejudicii cauzate de indisponibilitatea temporară a site-ului.
• Comunicări electronice: Orice comunicare prin internet nu este lipsită 100% de riscuri. Versus Artist S.R.L. nu poate fi făcut răspunzător pentru eventualele interceptări sau accesări neautorizate ale informațiilor transmise de dvs. către site.
• Răspundere comercială limitată: În relația contractuală cu consumatorii, răspunderea Vânzătorului pentru daune directe este oricum limitată de legislație la valoarea bunurilor achiziționate. Nu vom fi răspunzători pentru eventuale prejudicii indirecte suferite de Client sau terți.
• Forța majoră: Nici Vânzătorul, nici Clientul nu vor fi răspunzători pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta a fost cauzată de un eveniment de forță majoră (calamități naturale, războaie, pandemii, restricții guvernamentale etc.).
• Limitări legate de livrare și transport: Vânzătorul nu își asumă răspunderea pentru întârzierile la livrare datorate exclusiv transportatorului sau pentru deteriorările/pierderile suferite pe timpul transportului până la destinatar.
• Responsabilitatea datelor furnizate de Client: Clientul are responsabilitatea de a furniza informații corecte și complete la înregistrare și la plasarea comenzilor. Versus Artist S.R.L. nu este responsabil pentru consecințele furnizării de către Client a unor informații eronate sau incomplete.
• Link-uri către terți: Site-ul NIM.md poate conține ocazional link-uri către alte website-uri. Odată ce faceți clic pe ele și părăsiți site-ul nostru, nu mai avem niciun control asupra conținutului, politicilor sau securității acelor site-uri externe. Prin urmare, Versus Artist S.R.L. nu poate fi făcut răspunzător pentru conținutul sau practicile site-urilor terțe.
• Riscul virușilor informatici: Deși ne străduim să menținem site-ul curat din punct de vedere informatic, nu garantăm că fișierele sau funcțiile prezente pe site nu pot conține erori sau elemente dăunătoare (viruși, malware). Utilizatorul accesează site-ul pe propriul risc.

11. DISPOZIȚII FINALE (LEGEA APLICABILĂ, SOLUȚIONAREA DISPUTELOR, MODIFICAREA TERMENILOR)

Prezentul document de Termeni și Condiții constituie acordul contractual complet dintre Client și Versus Artist S.R.L. privind utilizarea site-ului NIM.md și cumpărarea produselor prin intermediul acestuia.

11.1. Legea aplicabilă

Termenii și Condițiile de față se supun legislației Republicii Moldova. Orice contract la distanță încheiat între Client și Vânzător va fi guvernat de și interpretat în conformitate cu legea din Republica Moldova.

11.2. Soluționarea reclamațiilor și litigiilor

Vânzătorul încurajează soluționarea pe cale amiabilă a oricăror nemulțumiri apărute. În cazul în care aveți o reclamație legată de un produs sau de serviciile noastre, vă rugăm să ne contactați (telefonic sau în scris) și vom încerca să rezolvăm problema cu promptitudine și echitate. Avem obligația legală să răspundem la reclamațiile consumatorilor în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la primire și ne vom conforma acestui termen.

Dacă o reclamație nu este soluționată spre mulțumirea dumneavoastră, puteți înainta o cerere de mediere la agențiile abilitate (de exemplu, Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței din Republica Moldova) sau puteți recurge la alte proceduri extrajudiciare. În ultimă instanță, orice litigiu care nu poate fi rezolvat amiabil va fi supus spre soluționare instanțelor judecătorești competente din municipiul Chișinău, dacă nu se convine altfel.

11.3. Modificarea Termenilor și Condițiilor

Versus Artist S.R.L. își rezervă dreptul de a aduce modificări prezentei secțiuni de Termeni și Condiții oricând consideră necesar. Aceste modificări pot surveni, de exemplu, ca urmare a schimbărilor legislative, a extinderii sau modificării serviciilor oferite, a feedback-ului clienților ori a practicilor comerciale noi adoptate. Cea mai recentă versiune a Termenilor și Condițiilor va fi întotdeauna disponibilă pe site, cu indicarea datei ultimei actualizări.

Continua utilizare a site-ului sau plasarea de comenzi după publicarea noilor Termeni echivalează cu acceptarea de către Client a modificărilor intervenite. Dacă nu sunteți de acord cu modificările, aveți obligația de a înceta utilizarea site-ului și, dacă aveți un cont, puteți solicita ștergerea acestuia.

11.4. Clauze finale

În eventualitatea în care o prevedere a prezentelor Termeni și Condiții este considerată nulă sau inaplicabilă de către o instanță sau autoritate competentă, acea prevedere va fi înlocuită cu o formulare validă care să reflecte cât mai aproape intenția inițială, iar celelalte prevederi vor rămâne pe deplin în vigoare. Nepotrivirea între Termeni și Condiții și prevederile legale va fi soluționată în favoarea legii.

Prezentul document a fost redactat în limba română. Orice traducere în altă limbă a Termenilor și Condițiilor este furnizată doar pentru conveniența utilizatorilor; în caz de neconcordanță, versiunea în limba română va prevala.

Vă mulțumim pentru că ați ales Născut în Moldova – NIM.md! Ne străduim să vă oferim o experiență plăcută de cumpărături online și vă stăm la dispoziție pentru orice întrebări sau asistență suplimentară. Spor la cumpărături și bucurați-vă de produsele noastre oficiale "Născut în Moldova"!