POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE DE UTILIZARE A SITE-ULUI NIM.MD

1. INTRODUCERE ȘI SCOPUL POLITICII

Prezenta Politică de Confidențialitate explică modul în care Versus Artist S.R.L. (denumit în continuare "noi" sau "Operatorul" sau Versus Artist) colectează, utilizează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor site-ului nostru. Ne angajăm să respectăm pe deplin legislația Republicii Moldova privind protecția datelor cu caracter personal, inclusiv Legea Nr. 133 din 08.07.2011, precum și cele mai bune standarde aplicabile. Această politică se aplică tuturor informațiilor personale/datelor cu caracter personal colectate prin intermediul site-ului nostru și al serviciilor asociate.

2. DATELE CU CARACTER PERSONAL PE CARE LE COLECTĂM

Colectăm diferite tipuri de date cu caracter personal de la dvs., în funcție de modul în care interacționați cu site-ul și serviciile noastre/bunurile cumpărate. Categoriile de date personale pe care le prelucrăm pot include:

• Informații de identificare: numele și prenumele, data nașterii, adresa poștală (domiciliu/reședință) – dacă este necesară pentru livrări sau facturare.
• Date de contact: adresa de email, numărul de telefon mobil sau fix, adresa poștală (pentru comunicări scrise sau livrarea produselor/serviciilor).
• Informații financiare: detalii bancare sau de plată (cum ar fi numărul contului bancar, detalii de card de credit/debit) necesare procesării plăților și tranzacțiilor. Aceste date pot fi colectate atunci când efectuați plăți prin site-ul nostru și pot fi colectate inclusiv de terți (bănci comerciale/instituții financiare/procesatori de plăți etc.).
• Date tehnice și de utilizare: adresa IP, tipul dispozitivului folosit pentru accesarea site-ului, informații despre browser, sistem de operare, precum și date privind interacțiunea dvs. cu site-ul (de ex. pagini vizitate, timp petrecut pe site, acțiuni efectuate). Aceste informații pot fi colectate automat prin cookie-uri și tehnologii similare, în scopul îmbunătățirii funcționalității site-ului și a experienței utilizatorilor.
• Alte date furnizate voluntar: orice informații pe care alegeți să ni le transmiteți în mod voluntar, de exemplu: prin formulare de contact, solicitări trimise, comentarii, feedback sau înregistrarea unui cont de utilizator (după caz). Acestea pot include și preferințe ale dvs. sau detalii despre proiectele/cererile dvs., dacă ne furnizați astfel de informații în contextul serviciilor Versus Artist.

3. SCOPURILE PENTRU CARE PRELUCRĂM DATELE

Utilizăm datele dvs. cu caracter personal exclusiv în scopuri legitime și specificate. Principalele scopuri pentru care colectăm și prelucrăm datele personale sunt următoarele:

3.1. Furnizarea serviciilor și administrarea contului

Pentru a vă crea și gestiona contul de utilizator (dacă este cazul), pentru a vă permite accesul la platforma Versus Artist și funcționalitățile acesteia, precum și pentru a facilita derularea serviciilor pe care le solicitați (ex. plasarea și gestionarea comenzilor, rezervări, participarea la evenimente sau proiecte artistice, etc.).

3.2. Procesarea tranzacțiilor și a comenzilor

Pentru a procesa plățile efectuate de dvs. (inclusiv verificarea și transferul sumelor prin intermediul instituțiilor bancare sau procesatorilor de plăți) și pentru a asigura livrarea bunurilor sau serviciilor achiziționate, folosind în acest sens datele de contact și adresa furnizate.

3.3. Comunicare cu utilizatorii/consumatorii

Pentru a comunica cu dvs. în legătură cu serviciile noastre, de exemplu: pentru a vă trimite confirmări de înregistrare, notificări despre starea comenzilor sau rezervărilor, răspunsuri la întrebări sau solicitări transmise de dvs. De asemenea, vă putem contacta pentru a vă oferi suport tehnic sau asistență client, atunci când este necesar.

3.4. Transmiterea de newslettere și oferte de marketing

Dacă v-ați exprimat consimțământul explicit (prin abonarea voluntară la newsletter), vom folosi adresa dvs. de email și/sau numărul de telefon pentru a vă trimite comunicări comerciale, cum ar fi buletine informative (newsletter), oferte promoționale, noutăți despre evenimentele și serviciile noastre sau ale partenerilor noștri.

3.5. Îmbunătățirea serviciilor și analiza utilizării

Pentru a înțelege cum este utilizat site-ul și serviciile noastre, în vederea îmbunătățirii experienței utilizatorilor. Putem folosi date de trafic și activitate (colectate prin cookie-uri și instrumente de analiză) pentru a analiza tendințe, a diagnostica eventuale probleme tehnice și a ne optimiza ofertele și conținutul. Aceste analize se bazează pe date agregate sau anonimizate, în măsura posibilului, astfel încât să nu identificăm în mod direct un anumit utilizator.

3.6. Respectarea obligațiilor legale

Pentru a ne conforma obligațiilor legale sau de reglementare aplicabile. De exemplu, anumite date de tranzacție trebuie păstrate pentru evidențe financiar-contabile impuse de legislație; de asemenea, putem prelucra și divulga date personale atunci când legea ne obligă (cum ar fi în răspuns la solicitări legale din partea autorităților publice sau pentru raportări către autorități fiscale, autorități de aplicare a legii, instanțe judecătorești etc.).

3.7. Interese legitime ale Versus Artist

În anumite situații, putem prelucra datele dvs. și în temeiul interesului nostru legitim, cu condiția să nu vă fie încălcate drepturile și libertățile fundamentale. Astfel de situații pot include: prevenirea fraudelor sau a utilizării abuzive a platformei, asigurarea securității rețelei și informațiilor, apărarea drepturilor și intereselor noastre în eventualitatea unor litigii, sau realizarea de rapoarte interne privind funcționarea business-ului.

Toate scopurile de prelucrare a datelor sunt determinate, explicite și legitime. Nu vom prelucra ulterior datele dvs. într-un mod incompatibil cu scopurile inițiale pentru care au fost colectate, cu excepția cazului în care obținem consimțământul dvs. pentru acel scop nou sau dacă legea permite/impune altfel.

4. TEMEIUL LEGAL AL PRELUCRĂRII DATELOR

Ne întemeiem prelucrarea datelor cu caracter personal pe unul sau mai multe temeiuri legale, în conformitate cu legislația în vigoare:

4.1. Consimțământul subiectului

În cazurile în care solicităm consimțământul dvs. (de exemplu, pentru abonarea la newsletter și comunicări de marketing, sau atunci când prelucrarea nu se bazează pe alt temei legal valid), datele vor fi prelucrate numai după obținerea consimțământului liber, specific, informat și neechivoc din partea dvs.

4.2. Executarea unui contract sau demersuri precontractuale

Atunci când prelucrarea este necesară pentru a încheia sau executa un contract la care sunteți parte. De exemplu, datele necesare înregistrării contului sau plasării unei comenzi, detaliile de plată pentru procesarea tranzacției, adresa pentru livrare, toate acestea sunt prelucrate în baza raportului contractual cu dvs.

4.3. Îndeplinirea unei obligații legale

Când prelucrarea este impusă de o prevedere legală. De exemplu, păstrarea anumitor documente contabile ce conțin date personale (facturi, chitanțe) pentru perioadele de arhivare prevăzute de lege, sau divulgarea de informații către autorități conform unor obligații legale specifice.

4.4. Interesul legitim al Operatorului

În anumite situații, prelucrarea se poate baza pe interesul nostru legitim, urmărit într-o manieră care nu aduce atingere în mod semnificativ drepturilor și libertăților dvs. de protecție a datelor.

5. DIVULGAREA DATELOR CĂTRE TERȚI

Respectăm confidențialitatea datelor dvs. și, în principiu, nu vindem și nu dezvăluim datele cu caracter personal unor terțe părți în alte scopuri decât cele menționate în această politică. Totuși, în vederea derulării activităților noastre și furnizării serviciilor promise, este posibil să fie necesar să partajăm anumite date ale dvs. către următoarele categorii de destinatari terți:

• Parteneri de servicii și împuterniciți ai Operatorului: Terțe părți care ne asistă în operarea site-ului și furnizarea serviciilor (furnizori de servicii IT, analiză trafic, e-mail marketing, asistență clienți).
• Instituții financiare și procesatori de plăți/bănci: Pentru procesarea plăților și prevenirii fraudelor.
• Servicii de curierat/poștale: Pentru livrarea produselor fizice sau documentelor.
• Parteneri comerciali sau contractuali: În situația în care anumite servicii sunt oferite în colaborare cu parteneri.
• Autorități publice: Când legea ne obligă să divulgăm datele.

6. STOCAREA DATELOR ȘI SECURITATEA INFORMAȚIILOR

6.1. Durata de stocare

Păstrăm datele dvs. personale numai atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor de prelucrare menționate în această politică sau pe durata impusă de obligațiile legale:

• Datele legate de contul de utilizator sunt păstrate atâta vreme cât contul este activ
• Datele privind tranzacțiile financiare sunt păstrate conform cerințelor legale contabile și fiscale – de regulă 10 ani
• Comunicările cu serviciul de suport pot fi păstrate până la 2 ani
• Datele de marketing sunt stocate până când vă dezabonați
• Datele tehnice prin cookie-uri au durate variate (sesiune, 30 zile, 6 luni, 1 an)

6.2. Măsuri de securitate

Am implementat măsuri de securitate tehnice și organizatorice adecvate pentru a preveni pierderea, accesul neautorizat, divulgarea, alterarea sau distrugerea datelor cu caracter personal:

• Stocarea informațiilor în sisteme securizate cu acces restricționat
• Transmiterea datelor sensibile folosind protocoale de criptare
• Parolele sunt stocate în formă criptată
• Proceduri interne de management al accesului
• Evaluarea periodică a securității

7. DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ ÎN LEGĂTURĂ CU DATELE CU CARACTER PERSONAL

Conform legislației aplicabile, beneficiați de următoarele drepturi:

• Dreptul la informare: Să fiți informat cu privire la prelucrarea datelor dvs.
• Dreptul de acces: Să obțineți confirmarea și o copie a datelor prelucrate
• Dreptul la rectificare: Să cereți corectarea datelor inexacte sau incomplete
• Dreptul la ștergere: Să solicitați ștergerea datelor în anumite circumstanțe
• Dreptul de opoziție: Să vă opuneți prelucrărilor bazate pe interesul legitim
• Dreptul la restricționarea prelucrării: Să solicitați limitarea temporară
• Dreptul la portabilitatea datelor: Să primiți datele într-un format structurat
• Dreptul la retragerea consimțământului: Să vă retrageți oricând acordul
• Dreptul de plângere: Să depuneți plângere la autoritatea de supraveghere

8. EXERCITAREA DREPTURILOR ȘI DETALII DE CONTACT

9. COMUNICĂRI DE MARKETING ȘI NEWSLETTER

9.1. Opt-in voluntar

Vă vom trimite comunicări comerciale doar dacă v-ați abonat în mod voluntar. Această opțiune este dezactivată implicit.

9.2. Dreptul de a vă răzgândi (Opt-out)

Vă puteți dezabona oricând folosind link-ul din email-urile noastre sau contactându-ne direct. Dezabonarea nu afectează comunicările tranzacționale esențiale.

10. COOKIE-URI ȘI TEHNOLOGII DE URMĂRIRE

Site-ul nostru utilizează cookie-uri pentru a oferi o experiență mai bună utilizatorilor:

• Cookie-uri strict necesare: Esențiale pentru funcționarea site-ului
• Cookie-uri opționale: Pentru analiză, funcționalitate și marketing (necesită consimțământul dvs.)

Puteți controla cookie-urile prin banner-ul nostru de preferințe sau prin setările browserului.

11. MODIFICĂRI ALE POLITICII DE CONFIDENȚIALITATE

Această politică poate fi actualizată periodic. Orice modificare semnificativă va fi comunicată proactiv prin anunț pe site sau email.

Prin utilizarea în continuare a site-ului, confirmați că ați citit, înțeles și sunteți de acord cu această Politică de Confidențialitate. Vă mulțumim!